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Er behauptete, dass seine KYC-Verifizierung schon vor Jahren bestanden worden sei und er bisher nur ein Konto genutzt habe. Das Casino GGBet behauptete, der Spieler habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen und mehrere Konten erstellt. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen und der Bitte um Beweise hatte das Casino nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt, um das Problem zu lösen. Der Spieler aus der Slowakei hatte ein Problem mit der Website gg.bet, die seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 940 Euro abgelehnt und sein Konto gesperrt hatte. Die Website hatte zunächst „Bonusmissbrauch“ als Grund angegeben und dies später in „mehrere Konten“ geändert.
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